Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en Kdosh Store?

Realizar un pedido es muy sencillo. Solo debes seguir estos pasos:

• Navega por nuestro catálogo de productos en nuestra página web Kdosh Store.com.

• Agrega los productos que deseas a tu carrito de compras.

• Dirígete a la página de pago.

• Completa los datos de envío y selecciona el método de pago.

• Finaliza la compra y recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

En Kdosh Store, aceptamos las siguientes opciones de pago para que puedas elegir la más conveniente para ti:

• Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, MasterCard, American Express).

• Yape: Paga de manera rápida desde tu aplicación móvil Yape.

• Plin: Realiza el pago de forma directa desde tu cuenta bancaria a través de la aplicación Plin.

• Transferencias Bancarias: Realiza pagos directamente desde tu cuenta bancaria.

Todos los pagos se realizan de manera segura y protegida a través de nuestra plataforma de pago online.

3. ¿Realizan envíos a todo el Perú?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo Lima, provincias y zonas rurales. Los costos y plazos de envío se calculan al momento de realizar la compra.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según la ubicación de destino. Los pedidos realizados en Lima suelen llegar en un plazo de 1 a 3 días hábiles, mientras que los pedidos a provincias pueden tardar entre 3 a 7 días hábiles. Te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

5. ¿Cuáles son los costos de envío?

El costo de envío depende del peso del pedido y de la ubicación de entrega. Este costo se calcula durante el proceso de compra, justo antes de que confirmes tu pedido.

6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Una vez que tu pedido ha sido confirmado, no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones, especialmente si ya ha sido procesado para envío. Sin embargo, si deseas hacer algún cambio, contacta con nosotros lo antes posible a contacto@kdoshstore.com para verificar si es posible.

7. ¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?

Puedes consultar nuestra Política de Devoluciones y Cambios para obtener todos los detalles sobre el proceso de devolución. En general, los productos pueden devolverse dentro de los 7 días calendario después de la recepción del pedido, siempre que no hayan sido utilizados y estén en su embalaje original.

8. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a devoluciones@kdoshstore.com. Te proporcionaremos las instrucciones para el cambio o reembolso. Los gastos de envío para el cambio del producto defectuoso serán cubiertos por Kdosh Store.

9. ¿Puedo realizar una compra sin registrarme en el sitio?

Sí, puedes realizar una compra como invitado, sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, te recomendamos registrarte para agilizar futuros procesos de compra y poder hacer un seguimiento de tus pedidos.

10. ¿Mis datos personales están protegidos?

Sí, en Kdosh Store tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Toda la información personal que nos proporcionas se maneja con estricta confidencialidad y se utiliza solo para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. Puedes obtener más detalles en nuestra Política de Privacidad.

11. ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

En la página de cada producto, podrás ver si está disponible en stock. Si un producto está agotado, puedes optar por recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible, o bien, elegir un producto similar.

12. ¿Puedo modificar la dirección de envío después de realizar mi pedido?

Si necesitas cambiar la dirección de envío, contacta con nosotros lo antes posible a contacto@kdoshstore.com. Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos el cambio sin problema. Si ya ha sido enviado, no podremos realizar modificaciones en la dirección.

13. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo Electrónico: contacto@kdoshstore.com

• Teléfonos: +51 942852883 / +51 935121889

• Dirección: Jr. Abtao 1101, Huánuco, Perú

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm.

14. ¿Ofrecen garantías en los productos?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía. La duración y las condiciones de la garantía varían según el fabricante. Si el producto presenta defectos de fabricación, puedes solicitar una reparación, reemplazo o reembolso dentro del período de garantía especificado por el fabricante.

15. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Sí, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de tu paquete una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes usar ese número en el sitio web de la empresa de mensajería para rastrear el estado de tu entrega.